Chatwoot

Tu negocio habla por cinco bocas: el WhatsApp del local, el Instagram, el Messenger, el mail y el chatcito de la web. Cada uno en su app, cada uno con su notificación. En algún momento del día un mensaje se traspapela, y ese mensaje era una venta.

Chatwoot junta todas esas bocas en una sola pantalla. Cada conversación —venga de donde venga— cae en una bandeja compartida donde vos y tu equipo responden desde el mismo lugar. Lo que lo hace laburable de verdad: podés asignar cada charla a una persona, dejar notas internas que el cliente no ve, guardar respuestas predefinidas para las preguntas de siempre (“¿hacen envíos?”), etiquetar por tema, y poner una respuesta automática fuera de horario para que nadie quede en visto.

Trae reportes de cuánto tardás en responder —el número que más mueve la aguja en atención— y un bot básico para filtrar antes de que llegue a un humano. Es open-source: tenés un plan cloud gratis para arrancar, o lo hosteás en tu servidor si querés todo tuyo. La única parte que pide maña es conectar el WhatsApp oficial (necesita un número por la API de WhatsApp Business); lo demás se enchufa en minutos.